AMSOILの在庫が少なく円滑に供給できなくて、申し訳ありません。いくつもの反省点があり、業務改善をする必要が出てきました。会社として収益を上げる事こそ円滑に供給できる体質づくりの解決策だと思います。

１）お取引方法の変更(2009年2月1日受注分より)
今まで『必要な時にできるだけ早く届けたい』、『何よりもお客さんを信用しないで自分を信用してほしいと望むのはおかしい』との思いから、代金後払いでやってきました。しかし、回収の難しい案件が次第に増加して、かなりの額に膨らんでしまう結果となってしまいました。2009年は景気の先行きを懸念する報道が多数なされています。このまま後払い方法を行っていけば、更に回収の難しい案件が増大する事が予想されます。
そこで、先払い方法に変更する事にしました。しかし問題があります。ジャパンネット銀行以外の金融機関にお振り込みいただいた場合、銀行まで往復1時間以上要するので、細かく入金確認を行う事ができません。そして『何よりもお客さんを信用しないで自分を信用してほしいと望むのはおかしい』との自分のこだわりも失ってしまいます。そこで、実際の入金確認は後にして、『○×銀行に振込完了したよ』との連絡を戴いたら発送するようにします。

そして、もう一つ。レチエ化粧品は今まで振込手数料受取人負担の振込用紙を荷物と一緒に入れて送り、振込手数料は弊社負担で行っておりました。しかし代金先払いにすると、この方法をとる事ができません。また、事務の簡素化を図るため、送料の負担をお願いする事にしました。送料はAMSOILと同じ、ご注文金額(会員価格・税込）で30,000円以上は弊社負担、未満は全国一律\800です。同時にレチエ会員価格を90%から80%に引き下げる事にしました。送金手数料を400円と仮定すると12000円以上のご注文で従来より安くなるのでは安くなるかと思います。


２）価格変更(AMSOILのみ)
昨年半ばからの原油価格高騰により、AMSOILは仕入価格を引上げ、また輸送コストも燃料調整費の追加で仕入コストは大幅に増大しました。投機的な動きとの報道もありましたし、自分もそのように感じていましたので、すぐに動かないでいました。しかし仕入コストの増大は現実のものです。採算割れが数ヶ月に及び、ピーク時には40〜50%値上げしないと成り立たない状況に陥り、値上げのための価格リストも作成しました。しかし直後に原油価格が急落、続いてリーマンショックから始まった円高ドル安、すっかり値上げのタイミングを失ってしまいました。けれど結果的には良かったと思います。敏感に価格変更をすれば混乱をきたしますもの。
とは言っても、仕入価格は高止まったままです。もうすぐAMSOIL本社から新しい価格の提示があると思います。そのリストを見て価格変更を検討したいと思います。尚、価格変更を実施する場合は、事前に皆さんに連絡をして価格変更実施日までにご予約を入れていただいた分については従来価格を適応する等の策を講じるつもりです。